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마케팅이나 비즈니스를 공부할 때 CX, UX를 많이 접해봤을 것입니다. 반면 PX는 생소하실 텐데요. 기업이 제품과 서비스를 제공할 때 고객, 사용자, 상품에 대한 경험을 연구하고 이것은 매출과 직결되는 부분입니다. 이 글에서는 CX뜻, UX, PX 차이점을 ...

기업의 내외부 역량을 체계적으로 진단하고 싶다면 ‘SWOT 분석’은 필수 도구입니다. 전략 수립 전, 강점(Strength)·약점(Weakness)·기회(Opportunity)·위협(Threat)을 4분면으로 정리하면 기업의 방향성을 더욱 명확히 잡을 수 있습니다. 이 글에서는 SWOT...

CRM(Customer Relationship Management)은 고객관리 도구를 넘어 기업의 핵심 운영 전략으로 작용합니다. 고객 데이터를 활용해 구매 여정을 분석하고, 이탈 가능성을 줄이며, 반복 구매를 유도하는 전사적 프레임워크입니다. CRM을 도입한 기업은 고객 경...

우리는 사회의 불확실한 세상속에서 매순간 변화를 마주하게됩니다. 새롭게 수많은 정보들이 쏟아져나오고 무엇을 믿고 배워할지 혼란스러운데요. 어렵게 세운 계획이 갑자기 뒤바뀌어 당황한 경험이 있을 것입니다. 그때, 직장에서 예기치 못한 변수로 업...

데이터를 정리하고 관리하는것이 어렵게 느껴진다면 개념을 쉽게 이해하는 것부터 첫 시작일 수 있습니다. 이 글에서는 전통적인 관계형 데이터베이스가 무엇이고 요즘들어 인기 있는 노션(Notion)데이터베이스를 어떻게 사용할 수 있는 지 방법에대해서 ...

업무 효율성은 높이고 비용은 절감하는 것은 모든 기업의 영원한 숙제입니다. 이 숙제를 해결할 수 있는 방법이 있을까요? 바로 ERP 시스템입니다. 오늘은 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 ERP에 대해 자세히 알아보겠습니다. ERP에 대해 알아보기 ERP가 무엇...

급격하게 변하는 경영환경 속에서 빠르고 정확하게 의사결정을 내리기위해 우리는 경영정보시스템을 사용합니다. 이 글에서는 경영정보시스템(MIS)의 개념과 발전과정, 핵심 구성요소, 장단점 및 사례까지 쉽게 풀어 설명해드립니다. 또한 아마존과 스타벅...

우리가 스마트폰을 하나 구입하는 순간, 그 안에는 수십 개의 부품과 수 많은 회사들이 얽힌 복잡한 연결망이 숨어 있습니다. 배터리는 중국에서, 디스플레이는 한국에서, 조립은 베트남에서, 이 모든 과정이 딱 맞아떨여져야 비로소 하나의 완제품이 고객...